No me han abonado el dinero de un premio

El día 07/01/2024 gane un premio de $1.594.199...solicite abono a mi CTA CTE Banco BCI N° 86166310 ......creo que han pasado muchos días para pagar un premio tan chico .....ayer 19/01/2024 me volvió a aparecer en pantalla ese saldo para que lo rescatará de nuevo, hice la misma operación que la vez anterior, llene mis datos también los del banco y me parece que comienza todo de nuevo,..... esperar un montón de días más para saber si me los van a Abonar a mi cuenta corriente ????PD. Al revisar esta imagen que acompaño me parece que por error puse banco credichile ....pues corrijo es BCI CTA CTE 86166310. ...de todas maneras uds. Tienen mis datos personales y mi CTA dónde recargo cada semana para jugar ...Espero una respuesta satisfactoria a la brevedadAtte.Carlos Yáñez+569 98444964