Inseguridad en estacionamientos

El día 26 de J. en horas de la tarde concurrí a Mall Alto Las Condes a comprar con mi hija, y al regresar, tras unas 2 horas, nos percatamos de que nuestro vehículo estaba literalmente sin vidrio trasero, el cual tenía una lámina de alta seguridad que impedía quebrarlo. Se robaron la mochila de mi hija con todas sus guías de estudio, sus libros y un notebook, mediante "palanca", dejando el vidrio en el suelo. Obviamente que el personal de "seguridad" no se dió ni por enterado y la persona que estacionó a mi lado me comentó que cuando él llegó estaba ya el vidro violentado, o sea, una hora atrás, dando aviso a los guardias, quienes ni siquiera hicieron lo más mínimo por avisar al dueño por parlante, a fin de acercarse a Servicio al Cliente. Como soy diabético (insulinodependiente) todo se me hizo más complejo de procesar, y, en vez de calmar a mi hija y velar por mi estado de seguridad, aprovecharon de llevarnos rapidito a llenar un formulario de reclamo, sin ningún otro protocolo más que esperar 5 días por la "respuesta" del mall. Una vez de regreso al vehículo y con mis niveles glicémicos mas normales, procedí a llamar a carabineros, quienes se presentaron en el lugar y me tomaron la denuncia, denuncia que claramente tendría que haberse ofrecido por el Mall, por último como opción. El encargado de seguridad (muy amable, por cierto), no logró ubicar a nadie de la administración, y tampoco estaba en cono imiento de la existencia del libro de reclamos, dando, eso sí, la opción de hacer el reclamo vía web .