No poder transitar por espacios

El dia de hoy aproximadamente a las 7 de la tarde me dirijo al mall dejando mi auto en la zona de falabella estacionamiento me dirigo a al supermercado lider a realizar compras al salir de este a buscar el auto con el carro de compras lleno y mi bebe de 2 años me los guardias me dicen que no puedo salir por la salida del mall ya que se encontraba cerrada y que me diera la vuelta y cruzara todo el patio (terraza) con el carro el cual se me bloqueo nadie fue capas de ayudar de los trabajadores de mall plaza todos se tiraban la pelota y me tube que devolver a lider en ese momento me indican una escalera mecanica me dijeron que por hay podria ingresar a aires e ir a buscar mi vehiculo finalmente subo y me encuentro la sorpresa que al entrar al mall se me frena el carro de compras me dirijo nuevamente a un guardia el cual me dice que no hay forma de ingresar como pasaba yo a buscar el auto con bebe y el carro de compras nadie fue capas de dame una solucion estube 30 minutos parada con mi bebe y el carro frenado pensado una solucion mientras los guardias practricamente se reian de la situacion sin brindarme ayuda grabe un video de lo sucedido espero que me.brinden una respuesta o me vere emnla obligacion de realizar esto publico