Agresión en mall plaza vespucio, nula seguridad y falta de profesionalismo de personal

El día de hoy 25-04, fui al Mall Plaza Vespucio con mi hermana; primero al cine y luego a las terrazas. Por más de 20 años hemos sido clientes frecuentes y nunca habíamos tenido un inconveniente.Aproximadamente a las 19:00 horas, fuimos al baño para luego devolvernos a casa. Personalmente me desocupé antes y esperé a mi hermana a la salida del baño. En ese momento, de pronto, un hombre, de manera muy alterada y violenta, comenzó a increparme, insinuando que yo le quería hurtar. A juzgar por lo sorpresivo que fue su aparición y comentario, no entiendo en absoluto a raíz de qué. Mi reacción inicial fue reírme, pero evidentemente sentí mucho miedo, por lo que me alejé y luego me acerqué nuevamente hacia los baños para esperar a mi hermana, quien tardó más porque —según me comentó después— había fila en el baño de mujeres.Transcurrieron aproximadamente 5 minutos, y asumí que el sujeto se había ido. sin embargo, de pronto se me acercó nuevamente y comenzó a golpearme en la cabeza e insultarme. Me cubrí y me defendí como pude, y por cierto, la gente alrededor no hizo absolutamente nada.En dicha interacción, mientras el tipo me insultaba y amenazaba de forma muy abrupta y a vista y paciencia de todas las personas que se encontraban en el lugar, apareció un trabajador de aseo, a quien el sujeto le dijo —también de manera alterada— que yo le quería robar, incluso señalando que era “para comprar drogas”, lo cual resulta completamente absurdo.En medio de esta situación salió mi hermana del baño, quien preguntó qué estaba pasando, y yo le señalé que el sujeto me estaba imputando la tentativa de un delito, en circunstancias que no solo no era efectivo, sino que, a juzgar por su actitud y apariencia, era más probable que él nos agrediera, como de hecho ya lo había hecho.Acto seguido, el trabajador de aseo, de manera muy poco asertiva, con una evidente falta de profesionalismo y sin un mínimo de educación, me dijo que si “andaba haciendo eso” me fuera, sin siquiera especificar a qué se refería, y le dijo a mi hermana “por favor llévatelo”. Ante esto, nos retiramos, ya que esa era nuestra intención desde un inicio y, evidentemente, ya no nos sentíamos seguros en el centro comercial, al cual, dicho sea de paso, no volveremos.Fue una situación extremadamente desagradable. Entiendo que los comercios no pueden reservarse el derecho de admisión, ni evitar el ingreso de personas cuya actitud, forma de vestir, hablar y comportamiento resultan presumiblemente sospechoso; sin embargo, resulta lamentable y preocupante que una empresa de esta envergadura no cuente con una red de vigilancia adecuada, y que su propio personal termine validando conductas como las descritas, en las que la víctima pasa a ser cuestionada y prácticamente expulsada del lugar.