Lápices de ojos lasting drama con defecto

Estimados, con fecha 6.3.2017 compré 2 lápices de ojos lasting drama (negro y café) en un local llamado Maicao ubicado en Santiago de Chile (local Alameda 4), los cuales están con defecto, ya que al girar la parte posterior del lápiz para que la punta del lápiz aparezca, éstas quedan en el mismo lugar sin que salga el contenido del producto. Esta situación me ha molestado mucho, ya que compro esta marca por el prestigio que tiene en el mundo, pero lamentablemente me he desilusionado mucho, además de haber gastado una suma de dinero no pudiendo usarlos.