Labial superstay vinyl sin color

Buenas tardes estimados, junto con saludar realizo por este medio un reclamo en cuanto al LABIAL SUPERSTAY VINYL INK Nº 40 WITTY, mi madre compro este labial por la publicidad en cuanto a la calidad del labial, el color y su durabilidad, cuando lo compro se percato que el labial solo tenia el gloss y casi nada de color por lo que pensó que era así, y dejo el labial a un lado, el día de ayer fui a la casa de mi madre y revisé el labial, lo agite por que pensé que no lo había hecho y efectivamente solo salió Gloss con un poco de color, como entenderán en las farmacias no se realizan devoluciones puesto que no se hacen cargo de esto y mi mama no guardo la boleta, espero por favor que puedan realizar el cambio de este producto defectuoso dado que en Chile estos labiales no son económicos, de antemano nos gustan los productos de esta marca y solo queremos la devolución por los daños y perjuicios.