Hace como un mes que está funcionando intermitente

Me saca de la aplicación constantemente además se detiene y no le puedo poner Play la verdad es que me da lata porque yo pago un servicio y no me está funcionando para nada bien ojalá se pudieran hacer cargo y contactarme para ver cómo lo puedo solucionar me encanta ver las teleserías antes y en la tarde cuando llego del trabajo sin embargo estoy viendo qué otra cosa puedo hacer porque la verdad es que no la estoy viendo bien entonces en vez de verla feliz tranquila cada vez un problema todos los días un problema ahora he tratado tres veces de ingresar me tira para afuera me dice problema 911 9100 algo así ya no recuerdo bien entonces me de verdad me molesta porque yo estoy pagando un servicio aparte ya porfa