Movistar no me entrega solucion al problema

Hola me llamo Mauricio, soy de Antofagasta, en mi hogar tengo contrado servicio de internet de dicha compañia hace ya mas de 2 años, desde diciembre del año pasado he reclamado porque ellos no estaban entregandome la cantidad de megabites que decia mi contrato, ahora presento problemas de continuidad con el internet y ellos no han echo nada para solucionarlo, yo trabajo en redes, se cual es el problema les dije lo que estaba fallando aun asi no han echo nada, mi pareja estudia por intenten y en estoy momentos no puedo por esto, yo estoy a punto de perder mi trabajo porque debo de monitorear equipos y no puedo ya que esto lo debo de hacer por interne. Yo soy padre de familia esto me tiene muy mal porque cada vez que llamo me dan las misma respuestas ya no puedo esperar mas.