Pago de premio

Estimados mi nonbre es ALEJANDRA RAMOS ASTORGA, cedula identidad 08.472.xxx-x celular 965670438, la causal de mi reclamo alude a que hace mas de dos meses fui ganadora de un premio mensual realizando una llamada a una teleserie te doy la vida, dicha teleserie termino ya hace rato y a la fecha no he recibido mi pago me han dicho semanalmemte que se realizaria el pago el lunes siguiente cosa que no ha sido encuentro esto una burla de parte de la empresa se que existen plazos pero no esperar hasta el dia tope del plazo para hacer efectivo el pago, realmente es una burla con esto no volvere nunca mas a concursar en ningun sorteo que tenga este canal lo reitero es una burla.