Transacción sin devolución

Hace dos días hice un pago online vía Astropay con mi cuenta de Mercado Pago, me descontaron el dinero y ya han pasado 48 hrs sin una devolución, solo responden que debo esperar 7 días para iniciar un reclamo ¿No les parece excesivo tener que esperar 7 días para tomar acción a una solución? Es una propuesta horrible para resolver el problema. Te descuenta el dinero de la cuenta y ni WebPay ni Mercado Pago se hacen cargo de la situación. Ayer volví a realizar una transacción y otra vez el mismo problema con una transacción esta vez no quise cancelar para no tener que esperar los 7 días para la devolución y otra vez sucede lo mismo. ¿Quién se hace cargo? cuanto realmente demoran en devolver el dinero. Uno como persona cuenta con ese dinero y te dejan sin solución. ¿Toca esperar? ¿Cuánto tiempo?