- Ancud, Chile
- 06, Julio 2023
- Número: 978568
Demora de taller y diagnósticos erróneos
PRESENTE
Estimados: Junto con saludar , me dirijo a usted con la finalidad de dar a conocer mi descontento y desconformidad con dicha marca y concesionaria donde fue adquirido el vehículo , me explico un poco el automóvil fue adquirido en el mes de octubre del año 2022 hasta aproximadamente el mes de Junio impecable de funcionamiento hasta cuando un día el auto se detuvo empezó con tiritones y se descontrolo no cerraba puertas y las luces del tablero estaban varias encendidas. Se coordino grúa y el auto fue recepcionado por sucursal de SERVIMAQ - Castro n donde se nos informo que la falla había sido de la mariposa del acelerador la cual remplazaron y nos hicieron entrega del auto , fue sacado de la sucursal y camino a casa el auto nuevamente empero con los mismo problemas de tiritones y descontrol por en ende ese mismo día fue llevado a la concesionaria en donde esta hasta los días de hoy . La soluciones y e informaciones han sido super escuetas e ineficientes a mi parecer ya que nos indican que es una falla no presentada anteriormente por lo que es un CASO EXPERIMENTAL , tanto para marca de Mg como para la concesionaria en donde se encuentra . También hacemos incapie que el auto es de trabajo no es de paseo ni de lujo por ende necesitamos el auto lo mas pronto posible y ojala poder contar que el auto deje de ser experimental ya que , a mi como consumidor nadie me avala o me respalda la desvaloración del vehículo por el tiempo en que se encuentra detenido y aun poniéndome en todas las situaciones que no tenga una reparación favorable dentro de los tiempos que son oportunos en una garantía. Sin mas pensar o tener la desconfianza que el vehiculó después de toda la intervención que ha tenido quede en un funcionamiento optimo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución del dinero por falla directamente de marca
Que no sea analizado e intervenido como auto experimental
Contar con información clara y asertiva respecto a la falla
Autor: C.Z.