Incumplimiento y no respuesta

Buenas tardes escribo hoy para contar mi experiencia con la tienda online www.microplay.cl e intentar inculcar a la gente a no comprar en este sitio.En muy resumidas cuentas el día 9 de enero del presente realicé una compra online de un videojuego el cual pedí con la opción con despacho a tienda en de 7 a 10 días de manera gratuita. Al instante recibí un correo diciendo que llegaría en 5 días hábiles y el día 13 una actualización diciendo que mi producto llegaría en 2 días (no especificaba si hábil o no). Hasta ahí estaba bastante feliz con el servicio, supuestamente era más rápido de lo que pensaba, pero desde el 13 en adelante perdí el rastro de mi producto.Durante todo el resto del mes de enero:-Revise el seguimiento de Chilexpress y mi envío no existía -Fui a la tienda 5 o 6 veces e incluso los empleados estaban aburridos de la situación, ya que, según ellos mismos dicen es una práctica habitual en la empresa y ellos no pueden hacer más que recibir reclamos.-Llame unas 30 veces a servicio a cliente ya que cuesta un mundo que contesten y cuando contestan dejan en espera y “patean la pelota”: que de despacho no le contestan, que no se quien está en colación, que me van a contactar, que se les cortó la luz,etc. Me dijeron unas 6 veces que me llamarían o me contactarían por correo y nunca paso nada.-Envié un correo extenso explicando cada detalle que me había pasado y pidiendo que por favor me entregaran el producto que estaba en stock en tienda a [email protected] y nunca tuve respuesta. Finalmente, sin ninguna explicación, remuneración o al menos disculpa 23 días después, el primero de febrero me llega un correo de estos generados automáticos, diciendo “su producto ya está en tienda”, como si fuera lo más normal y fuera 15 de enero y además con otro número de producto (¿?). Fui a la tienda y era el producto en stock no el mío, pero ya estaba tan aburrido con reclamos.cl/empresa/microplay">Microplay que lo acepté. Me estaba yendo y llega otro empleado diciendo que (mágicamente) justo ese día llego mi producto original, el que yo pedí el 9 de enero y que estuvo perdido casi un mes.En conclusión, NO compre en esta tienda, nada le asegura que llegara su producto, al menos yo tuve suerte y fue solo un mes, solo busquen “reclamos Microplay” y en esta misma página encontraran muchos reclamos con iguales o peores desenlaces. También en Facebook reclamos.cl/empresa/microplay">Microplay intenta esconderlo lo más posible ya que no tienen sistema de estrellas, pero es cosa de ver algunas publicaciones y afloran los reclamos entre los comentarios.En estos momentos tengo también ingresado un reclamo en el sernac, pero no creo que llegue a mucho, ya que no tienen la facultad de obligar a las empresas a nada, solo me queda hacerle anti publicidad para evitar que a otros les pase igual.P.D: Todo lo anteriormente descrito es 100% fidedigno y todo correo y captura se encuentran respaldados