Vulneracion a los derechos del consumidor

Exijo hacer mi derecho a retracto, ya que la empresa Microplay está vulnerando mi derecho al indicarme que ellos, bajo ninguna circunstancia realizan evoluciones de dinero ni cambios de productos por satisfacción de clientes.Compre un audífono para regalo (Microplay del mall Quilín), al día siguiente lo quise cambiar en su empaque original, sin deterioro y con la boleta en mano, ya que el producto, no cumplía para nada con el sonido esperado, considerando el costo que tenía este producto y el nivel de énfasis que puso el vendedor para ofrecérmelo y convencerme que era un producto de sonido excepcional.Cuando me dirigí a cambiarlo o en su defecto solicitar la devolución de mi dinero, el encargado de tienda inmediatamente tomo una postura muy cerrada, en la que ni siquiera quiso escucharme, lo único que me repetía es que ellos no respondían a garantía de satisfacción, en ese momento le indique que ni siquiera dan probados los artículos cuando uno genera la compra, ya que únicamente pueden abrir el producto y probarlo en tienda solo si esta pagado (No pueden abrir las cajas de empaque), entonces, cómo una persona podría saber si cumple o no antes de pagarlo?Intente cambiarlo en dos tiendas, de mall distintos (Quilín y Plaza Vespucio), en ambas la respuesta fue la misma.