Pésima atención

El reclamos es por la pésima atención, desde que te ingresan parece una verdadera Notaría, inclusive pro los agendamientos, es mejor sacarlos automáticamente, en este caso, pro un tema de urgencia, que se quedaron con mi receta donde saque los anteojos el año pasado, solicité una copia hace unos días, donde llamo para consultar si había otro medio además de la web, donde me dicen que es la única, que se tardan hasta 15 días.... Eso lo encontré insólito, ya que en cobrar no se demoran nada, inclusive los doctores, ven inmediatamente las recetas anteriores, por ello que les cuesta a la gente de Administración bajar la receta y enviarla? Te apuesto que si te cobraran adicional por ellas, a los 10 minutos te la enviarían, pero no, que les importas si de ello depende tu trabajo o estudios, total en medio mes te la enviarían