Bloqueo sin sentido

Primero que todo quiero dejar en claro la situación.Soy Carolina Sabelle, ESTUDIANTE de Media con Pase Escolar TNE.Este día 22 de julio del 2015 al salir de mi hogar tome el bus de acercamiento del recorrido 508 para llegar hasta el metro y así disponerme en dirección a mi destino, lo ocurrido fue que cuando use mi pase en el recorrido 508 no tuve ningún problema para pagar, pero luego de 10 minutos para llegar al metro cuando deseo pagar mi pasaje sin retrasos este me causa problemas porque al parecer según el guardia y la encargada de la Estación Metro Las Torres, mi pase estaba bloqueado por motivos que según lo que me informaron los pases escolares 2015 tenia problemas y bajo esta situación quisieron que yo comprara un pasaje de metro para viajar, no obstante con esta solución me encamine hacia el Metro Macul y ocurrió la misma situación.Mi reclamo y en el cual exijo una indemnización y solución al respecto, es que para que cambiar los pases escolares por unos nuevos si al fin de cuentas traen problemas tantos como de retraso para llegar a mi destino, también un mal rato que me han hecho pasar por una falla del sistema de la TNE y por consiguiente el hecho de gastar más dinero de lo pensado en pasajes de boletos que yo no tendría porque pagar si aun me quedas 2 viajes con mi primer pasaje pagado.Como dije antes, Exigiré una solución a este problema.