Mala información y escasa accesibilidad a la operadora 600 660 0400

Soy de Osorno y según la tne de mi ciudad los pases escolares nuevos entregados este año viene activos para su uso como tarjeta bip con tarifa escolar en la región metropolitana, información en la que confié y en mi llegada a Santiago intente utilizar mi pase escolar y no pasaba la tarifa estudiante por lo que me dirigí a los tones de activación que se encuentran en el metro y no obtuve nada.El año pasado tenía mi pase antiguo y antes de viajar a Santiago con unas amigas de la universidad, nos dirijámonos la TNE de nuestra localidad (Osorno) e ingresaron nuestros datos al sistema para que se active el pase estudiantil en Santiago y cuando llegamos a Santiago no funcionaba la tarifa estudiantil, hecho que nos causó perjuicios económicos claramente ya que contábamos con el dinero justo y existe bastante diferencia entre el valor del pasaje estudiante y el pasaje completo… de vuelta a Osorno nos dirijamos a la TNE a preguntar qué es lo que paso y resulta que solo nos habían ingresado los datos en el línea para la activación del pase pero no nos informaron que una vez en Santiago el segundo paso a seguir era dirigirnos a un toten amarillo en el metro para terminar con la activación de la tarifa estudiantil en nuestra tarjeta TNE para su uso en Santiago. a los meses viaje nuevamente a Santiago e hice los pasos que tras mi reclamo supe que se debían hacer ya que antes de eso tuve una información incompleta en la oficia de la TNE OSORNO y resulto fidedigna.Bueno estoy sumamente molesta YA QUE NO ES NUEVO QUE LA TNE DE OSORNO NO ENTREGA INFORMACIÓN CONFIABLE y que como cuento en el primer párrafo me paso este año y el año pasado (segundo párrafo), asunto que perjudica claramente y me preocupa porque mañana viajo nuevamente a Santiago y además al intentar contactarme con la operadora, línea 600 660 0400 esta línea sale fuera de servicio a ratos y cuando me comunico paso más de 5 minutos esperando que la operadora pueda contestarme, y bueno como estudiante no tengo tantos minutos en el celular y he tenido que ir a recargar nuevamente ya que se demoró tanto la operadora en contestar que cuando me hablo se cortó la llamada (sin saldo) al recargar nuevamente espero minutos interminables y solo escucho la música en espera...... debería ser una linea gratuita si se espera que le sirva a los estudiantes a solucionar o consultar ciertos temas, si no limita el acceso la atención