Incumplimiento Ges

Isapre ColmenaPrestador IOImi hija TUVO UN CONTROL MÉDICO EL DÍA LUNES 06.0720 (PATOLOGÍA ESTRABISMO), EN EL CENTRO OFTALMOLOGICO IOI, VIÑA DEL MAR. LE INDICARON CAMBIAR DE LENTES POR MÁS AUMENTO EN EL MISMO CENTRO OFTALMOLOGICO, YA QUE, COLMENA NOS DERIVÓ POR GES. mi hija SE PROBÓ LOS LENTES QUE CORREPONDÍAN A LA CANASTA (MIRAFLEX) LOS CUALES LE QUEDARON PEQUEÑOS PORQUE SÓLO TENÍAN PARA NIÑO MENOSRES DE 5 AÑOS, NI HIJA TIENE 7 AÑOS, LA VENDEDORA NOS OFRECE ENVIAR A RECETA A STGO, EL PROBLEMA QUE LOS LENTES SON PARA ADULTOS (MODELO SAM 51-L). REALIZAMOS EL RECLAMO Y QUEDARÓN EN CONTACTARSE CON NOSOTROS, HATA EL DÍA DE HOY NO HAY RESPUESTA.Este correo fue enviado el día 13 de agosto, han llegado dos correo que nos darán una respuesta en tres día. Cabe señalar que el estudio de Estrabismo ya fue realizado y con respecto al prestador IOI aún no se comunican con nosotros, yo fui presencialmente y me explicaron que tengo que esperar la respuesta de Santiago.