No pago logro escolar

estimados señores de educacion y junaeb mi reclamo es muy preciso soy madre soltera de tres menores todos con muy buen desempeño educacional, pero el menor de ellos diego cifuentes vargas que en este momento cursa séptimo básico nunca lo han beneficiado con este bono, igual que a sus hermanos mayores que les a llegado sin problema, cuando el esta en la misma calidad de condiciones social y academica ya ha perdido 2 años este beneficio mi duda es como sus hermanos califican y el no ? ojala puedan ayudarme ya que he golpeado muchas puertas de las oficinas del gobierno pero no he tenido ninguna respuesta. espero tener mejor recepcion por este medio y no sea una perdida de tiempo como a pasado anteriormente en la busqueda de respuestas. gracias.