2 meses sin servicio

con fecha 29-11-2018 se ingreso reclamo por estar sin servicio tanto en la linea hogar e internet, a la fecha han pasado casi 2 meses aun no hay respuesta, cada vez que llamo y consulto por solucion me dan diferentes fechas, las boletas igual se siguen pagando aun sin tener el servicio, hay un total incumplimiento de contrato y una falta de respeto compromiso al cliento , no dan ni respuesta ni solucion