Se Cae La Señal Mucho De Internet

buenas tardes, mi reclamo es por el motivo que la señal se cae mucho tengo una hija en la universidad atacama, y cuando ella se conecta esta bien y pasa un tiempo y la señal se se le cae mucho, esto pasa ase un mes por favor revise mi seña , soy cliente antigua mas de 4 años con mi internet y ahora tengo mucho problema y muy mala la señal ademas yo hice un contrato fijo por 18.000 mil pesos y ustedes ase un tiempo lo han subido, esperando una pronta respuesta.zunilda godoy figueroa12.803xxx-xtercera región chañaral celular 33412433950005870