No cuentan con atenncion presencial

El motivo de mi reclamo es para contar que me diriji a la sucursal movistar que se encuentra en Providencia para solicitar rebaja de mi plan el cual tuve por mas de 18 meses , , esperaba ser atendido por un ejecutivo de manera presencial , pues, al llegar al lugar todos los modulos de atencion se encontraban desocupados, grande fue mi sorpresa cuando al llegar un ejecutivo me indica que el tramite debo realizarlo a traves de un telefono habilitado en la sucursal , en el cual se demoraron aprox 8 minutos en responde, para luego pasar por 4 ejecutivos telefonicos y en cada uno de ellos se validaron mis datos, cuento corto la llamada duró casi media hora para que pudieran rebajar el valor de mi plan , malisima la atencion , se supone que si uno va a la sucursal es para simplificar las cosas y ser atendido de manera presencial, pero por lo que vi, esta empresa se enfoca solo en captar nuevos clientes , para ellos la atencion es expedita, sin embargo una vez que estás dentro pasas a segundo plano no importandole a Movistar el tiempo que tengas que tomarte para q puedan resolver tus solicitudes, Terecomiendo que lo pienses dos veces antes de tomar plan con MOVISTAR , la atencion es pesima.