No quieren trabajar en la dirección de tránsito

Estimados:Hace exactamente 1 año pagué un cambio de domicilio de mi licencia de conducir. Como un ciudadano y vecino de Quinta Normal que quiere tener todo en regla, quise cambiar el domicilio que aparece en mi licencia de conducir, el que está desactualizado. Después de iniciar el trámite y pagarlo en la Dirección de Tránsito de Quinta Normal, me indicaron que me contactarían por teléfono o correo electrónico. Esto NUNCA sucedió. Ya va casi 1 año y cada vez que llamo por teléfono me dicen que es culpa de la otra Municipalidad, pero ellos ya enviaron los documentos, según me confirmaron telefónicamente.En resumen, los empleados de la Dirección de Tránsito de la Municipalidad de Quinta Normal no hacen su trabajo. Desconozco el motivo, pero es ridículo, inaceptable. Si no les interesa ayudarme, al menos devuelvan la plata que tuve que pagar.