Pésima atención y falta de comunicación

Buenas tardes, hoy llame a 9:30 consultando a la municipalidad de Santiago para ver si existía la posibilidad de realizar mi examen teórico por segunda vez a lo cuando me confirmaron que si. Llego a la municipalidad y hablo con la ejecutiva de atención al público donde me indican que no, le expliqué que había llamado en la mañana y me habían confirmado que si, solicité hablar con jefatura se acerca jefatura y me indica rotundamente que no le explicó que no es mi responsabilidad la falta de comunicación entre departamentos y están jugando con el tiempo de las personas. Posteriormente volví a llamar y me dijeron que si podría realizarlo, le expliqué al asistente todo lo sucedidos y me indica que deje un reclamo al cual tomo mis datos y me comunica que hablo con la jefa Cecilia y que si me atenderán cuando yo ya no me encontraba en el recito. Verdaderamente encuentro que es una falta de respeto jugar con el tiempo de las personas. Adicionalmente añadir que en la documentación que me entregan dice explícitamente que yo puedo realizarlo mi examen desde el sábado 22 de agosto al 28 de septiembre