Sistema de horas medicas

Buenas tardes; Junto con saludar, me gustaría saber quien es responsable del Sistema de toma de horas, en el cesfam mar caribe (pudahuel), ya que aún llamando en el mismo instante que se liberan las horas, ya no quedan horas por agendar, osea en casi un minuto se agotan, no sé, si solo agendan horas según la llegada del doctor a cargo, o para evitar la sobrecarga laboral, porque el ministerio exige un rango de atenciones y cumplimiento, ruego a ustedes fiscalizar al menos, monitorear cual es el criterio que usan, en estos centros de atención del Sistema público, ya que tampoco es gratis, como tanto se enfatiza, saludos cordiales C pumarino