Falta de información acerca de condonación de deudas de derechos de aseo

Hola, mi nombre es Maria y hace días llego un panfleto en donde decía que la municipalidad estaba condonando los intereses de las deudas asociadas a derechos de aseo y que daban varias cuotas para poder pagar el monto total de la deuda, por lo cual me acerque a la municipalidad, previamente haber retirado unos ahorros para poder pagar mi deuda y me acerco al modulo donde me atendió una mujer y me dice que mi deuda es cerca de 300 mil pesos y que lo único que puedo hacer es pagarla en 3 cuotas de $100.000 solamente, por que el beneficio de 12 cuotas para pagar es solo para las personas que tienen la ficha de protección social y cierto rango de puntaje, y que por el tiempo que queda para hacer el trato no alcanzo a que me evalúen para la ficha mencionada anteriormente, entonces mi reclamo es, por que en el panfleto que envían no ponen la información bien detallada para poder entender la situación y así no hacer ilusiones a gente como yo, que, dentro de las posibilidades que tengo retire mis ahorros para poder cancelar y no me dan grandes posibilidades de pago, sino que montos altísimos que uno no puede cancelar.