Incumplimiento entrega (posible *****a )

Yo compre un Scotter en Pre-venta, con entrega a fines de Julio, me dijeron que se había atrasado la entrega y la corrieron para Septiembre, cuándo les pregunté que pasaba con el producto, se excusaron con los ya mencionados problemas de logística, encima siempre es uno el que tiene que andar detrás de ellos solicitando información, lo que es una burla, siendo que es la empresa la responsable de contactarse con sus clientes para explicar los eventuales contratiempos (los cuales me parecen una farsa), en septiembre fui personalmente a la tienda, ahora ubicada en calle Balmoral, cercano a Metro Manquehue, y nuevamente dicen que tienen problemas en aduanas, que los productos ya están en Chile pero no han podido ser liberados, y que por favor esperará a fines de Octubre, que sin falta los entregarían a todos los que estábamos con entrega en esa fecha, y finalmente cuando llego la fecha de Octubre, vuelven a postergar la entrega por esos supuestos problemas de logística para el mes de Noviembre, resulta difícil de creer que luego de 7 meses aún no tengan los Scotter, es una burla y da la sensación de que la empresa engaña a los clientes o los *****a .Hoy estamos a 10 de Noviembre, y ya han prometido que el 15 estaría la entrega, así que veremos que sucede, la próxima semana iré personalmente y exigiré el producto o la devolución de mi dinero, no aceptaré nuevas fechas ni excusas, puesto que son falsas, la empresa ha tenido tiempo más que suficiente para solucionar todos los contratiempos posibles. lamentablemente el sernac tiene pocas atribuciones y no puede sancionar penalmente a empresas que realizan posibles fraudes o incumplimientos con demoras exageradas. Espero que se pueda realizar una demanda colectiva contra está empresa de no cumplirse la entrega prometida este mes, y evitar que sigan engañando a más personas, cualquier información quedo atento, hay que organizarse para hacer visible estos abusos.gracias.