Devolución de dinero

Intente realizar una reserva con la empresa Inmobiliaria Galizzo y al notar cuales eran las clausulas del contrato decidí no hacerlo ya que me pareció que no eran clausulas convenientes para el usuario motivo por el cual no firme ningún documento.Adicionalmente a esto me estaban indicando que tenia un crédito pre aprobado en la entidad Banco Estado cosa que era falsa ya que al asistir al banco el día anterior me informaron que no tenia opción de crédito con ellos. Por lo que aun mas extraño fue la situación y decidí no participar. Ya que las clausulas están hechas para que las personas que no logren tener el crédito y pagar al momento de entrega pierdan el pie que hayan dado.La ejecutiva de ventas Joselyne Rodriguez me indico que no había inconveniente ya que no había firmado nada que se devolvería el dinero que acaba de transferir en los siguientes días ya que era fin de semana y llevaba algunos tramites.Todo esto ocurrió el día sábado 06/04/2024. el día lunes me llama indicando que no me devolverán el dinero porque la supervisora Veronica Montoya dijo que no se devolverá dinero por tramites administrativos. (¿Que tramite administrativo si era sábado y adicionalmente yo no firme nada y manifesté allí mismo que no procedería?) Luego de tanto insistir por llamada y mensajes de WhatsApp me indicaron que debía enviar correo al la dirección [email protected] lo cual hice y le he realizado seguimiento en varias oportunidades sin respuesta. He tratado de solucionar por los canales correspondientes y no me dan respuesta de la devolución del dinero. Ya tienen mis datos bancarios y toda la información de lo ocurrido y aun así tienen dos meses sin responder ni hacer la devolución.Tengo los soportes de los correos y supuestos ejecutivos bancarios que trabajan con ellos en esta modalidad y también grabada las llamadas donde me indican desde la entidad bancaria que no tengo crédito pre aprobado n con banco estado ni con Santander. Adicionalmente foto de las clausulas que me querían hacer firmar. Mi deseo es que devuelvan mi dinero antes de que sigan ocasionando perdidas económicas, de tiempo y morales por el seguimiento que he tenido que estar realizando a este caso.Soy una persona seria y responsable de mis actos por lo cual quedo completamente a disposición para ser contactado y emprender las acciones correspondientes mas allá del sernac y el juzgado de policía local