Se quedan con dinero de reembolso

Antes de navidad de 2024 compré una tarjeta RAM $50.487 + $7.000 apróx. por envío chilexpress (referencia del pedido ID: 62514). Me dieron como fecha de entrega el día 26/12/2024, nunca llegó, servicio de post venta paupérrimo, se reclama por número de Wsp. del cual te bloquean si les cobras tus cosas o dinero y el mail, seguramente te mandan a Spam, porque no responden nunca más. En mi caso el día 03 de enero solicité reembolso de mi dinero, por incumplimiento de fecha de entrega, lo único que alcanzaron a decirme fue que de "BODEGA" no se había despachado (a esa altura 03 de enero 2025), me pidieron mis datos por mail para hacerme el "reembolso que nunca llegó". Realicé reclamo en sernac que no sirvió para nada, porque te dan 2 respuestas:1.- la empresa contesta.2. la empresa no contestaParece un chiste, es un abuso y un robo. En mi caso ya pueden imaginar que estos sinverguenzas no contestaron a sernac y después de 90 días siguen sin devolverme mi dinero.Reclamo sernac N° R2025M9892249 ingresado con fecha 03/02/2025.