EstimadosJunto con saludarles quiero hacer presente mi malestar por las reiteradas anulaciones de hora médica agendadas con Dr. Rodrigo Dolz que he tenido, es la "tercera" vez que el Sr Dolz cancela con la misma frase "por motivo de fuerza mayor" su agenda dentro del horario en el cual se encontraban mis horas registrada:29 de Enero 202005 de Febrero 202007 de Febrero 2020Las 2 primeras horas fueron solicitadas según horarios publicados en su página web y la última tomada telefónicamente para mayor seguridad dado la experiencia con la alternativa vía web. Esta última hora fue confirmada el martes 04 de Febrero vía correo de MEDS y en menos de 24 hrs cancelada igualmente vía correo.Considero lo anterior una falta de respeto y muy lejos de los conceptos de profesionalismo, servicio al cliente y calidad que uno espera de MEDS, por tanto en términos comunicacionales su publicidad no es consecuente con la realidad que ustedes como clínica ofrecen "Deposita tu salud en manos expertas" o "devolvemos a los deportistas a su hábitat" esto es sólo un declaración de intenciones si no parten por lo básico que es atender a los pacientes de acuerdo a las horas agendadas.El motivo por el cual he intentado tomar hora con el Sr Dolz y no tomar cualquier otra alternativa radica en primer lugar porque ya he sido paciente de él, segundo me opero ya una vez de la rodilla para la cual necesito atención ahora con urgencia.MEDS o el Sr. Dolz son los que en forma unilateral han cancelado las horas por tanto también es una falta de respeto que los pacientes deban asumir la responsabilidad por su desorganización, falta en el manejo de sus agendas profesionales. No se hacen cargo de sus propios errores traspasando a los pacientes no sólo el cambiar sino también buscar una y otra vez una hora “posible” de atención. Un error puede suceder una vez pero 2 o más veces significa que es una práctica habitual e institucionalizada en MEDS.Espero una solución y respuesta de parte de MEDS.Saludos