Caidas en pagina no envío correo de confirmacion.

AFP Modelo tiene demasiados problemas en la solicitud del retiro del 10% de los fondos, estuve durante el día de ayer 30-07-2020 tratando de hacer el formulario en la pagina https://tu10conmodelo.cl/ y fue imposible, lo dejé para hoy y a eso de las 9 a.m hice el proceso con la pagina súper lenta y pegada en momentos, logré hacer todos los pasos y al final de todo aparece un mensaje en la pantalla que dice que enviarán un correo o un mensaje de texto al celular para continuar con el proceso una vez verificados los datos que ingresé, siendo las 17:03 hrs. del 31-07-2020 no me han enviado nada ni al correo ni en mensaje al celular por lo tanto el problema principal de eso es que uno no sabe si todo está bien lo que uno ingresó, si hubo algun error o no o si es que se debe hacer la solicitud nuevamente. Otro detalle que no le di tanta importancia es a la hora que figura el trámite por sistema no es la correcta a la que lo realicé, ya que lo hice a las 9 a.m aprox y el sistema me arroja que fué hecho a las 6:20 de la tarde.