Cerfificado Simple Para Facturar

Entre al sistema de factura electrónica desde el día uno que esto se comenzó a aplicar por el SII, y desde entonces soy cliente de la empresa aludida ( ESIGN), nunca tuve problemas hasta diciembre de 2020.Esto por que en noviembre del 2020 realice la renovación del certificado esta vez lo pague para dos años, lo deje instalado como lo vengo haciendo desde hace ya unos cinco años, me adjudique una compra del estado con lo importante que significa en estos tiempos para un pyme vender generar ingresos, el día 29 de diciembre cuando quise enviar la factura a mi cliente esta no permitía realizar la validación, ahí comenzó el calvario y la indolencia de esta empresa ya que su post-venta es paupérrima, comencé a llamar y escribirles correos que no respondieron en el momento que lo necesitaba ya que el año tributario terminaba el día 31 de diciembre, lo que me genero un gran problema, posterior a esto les compre un segundo certificado para firma simple y poder facturar el día 4 de enero el cual seguía dando el mismo problema tuve la precaución de instalarlo en otro equipo un notebook, sin embargo el problema se seguía generando, les llame y escribí muchas veces correos tengo por montones y muchos minutos de llamadas en espera al 600 360 0065 cuando les lograba contactar me escuchaban un par de minutos y cortaban la llamada y todo el tiempo de espera en llamadas no valía de nada, me hicieron revocar el primer certificado que era por dos años, luego que revocara por escrito el segundo certificado acá siempre ellos asegurándose, me enviaron un código hace un par de días, el viernes pasa los instale y me llego el aviso que estaba correctamente instalado pero cuando fui a validar la facturar el problema continuaba, y de ahí hasta ahora jamás respondieron un correo y menos una llamada, una cosa que quiero agregar a este caso, EL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS NO TIENE LAS COMPETENCIAS PARA FISCALIZAR Y EXIGIR FRENTE A ESTOS CASOS A ESTAS EMPRESAS QUE PRESTAN ESTE TIPO DE CERVICIOS Y QUE DEBEN DE FACTUARAR MILLONES...RARO.En sumatoria aun me tiene sin poder facturar y trabados como pyme ya que es sistema me impone ser facturador electrónico pero que hacer si las empresas prestadoras de estos servicios tiene una post venta mediocre.