- San Bernardo, Chile
- 18, Octubre 2021
- Número: 850410
Estimadoslamentablemente me dirijo a ustedes para informar un suceso muy molesto, fui a sacar lentes como todos los años a mis hijos y para mi, a la sucursal plaza oeste, en forma excepcional ya qué normalmente lo hago en plaza sur.Al tratar de ingresar a la tienda, no se me permitió ingresar con mis dos hijos más el padre, mi marido por lo general revisa la compra ya que nuestros hijos sufren la misma afición y son muy cortos de vista, además que yo también me iva a ver anteojos.Me trato en forma prepotente y ni siquiera escuchaba lo que le decía, solo el decía que podían ingresar 3 personas, con una falta de criterio, si ingresa a nuestro historial le compro dos pares a cada uno de ellos, por eso es importante que su padre y yo les evaluemos bien el tipo de lente.Es una pena recibir un mal trato, y sobre todo de una óptica que por años nos a provisto a mi y familia de anteojos.Fui mal atendida en la sucursal de plaza el día sábado 09 de octubre del 2021.Luego fui como todos los años a la sucursal plaza sur y me atendieron excelente, sin ningún problema y una excelente calidad de atención. Depende solo del criterio y la buena voluntad de las personas, tengo claro es un tema aislado pero que mal trato da el trabajador de la sucursal plaza oesteAtteAngelica Leiva
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Capacitación al personal del trato hacia los clientes
Autor: A.L.