Falta de informacion y ayuda del personal

Me dirigo a ustedes por la falta de informacion con respecto a como se deben presentar a las evaluaciones, no se ve por ninguna parte desde la app o desde los sitios web que exista un limite de tiempo al presentarse a una evaluación como tampoco alguna solución, el personal a cargo no maneja ni sabe de atención a publico, simplemente dice no podemos hacer nada cuando por ley se debe entregar una solución al consumidor,Creo que deberían tener mas personal capacitado y con educación dado a que la manera en que tratan a los usuarios es mediocre.Solo me ha atendido una señora solo con ella es mi molestia desconosco al resto pero ya con una persona que trate mal basta con definir un lugar.Ademas no se muestra como cancelar una evaluacion desde la app