Fraude al comprar lentes con aumento

Compre para mi madre tercera edad unos lentes con aumento que uno gira una perilla y se aumenta un zoom que es de pésima calidad . se percibe bien borrosa en todo momento y alguien que requiere lentes de aumento no logra ver ni leer nada al contrario se ve m+ borroso que tus propios ojos...Los lentes me costaron $89.980 y al venderme por teléfono la ejecutiva pago online con mi tarjeta , me engaño diciendo que si no le quedaban los lentes a mi madre podía devolverlos sin problema.... lo que no me dijo y ahí el fraude de esta empresa, me lleve la sorpresa al devolverlos tuve que yo costear el envío hacia ellos con una empresa de reparto enviado a Oficinas de Quilicura, luego de eso me enviaron un carta a mi mail donde dice que no devolverán el 100% de mi pago , solo devolverán el 85 % otro fraude que tampoco lo mencionan por teléfono al comprar .perdí 22 mil pesos del producto mas 5 mil envío de regreso que no me devolvieron incluyendo el envío que asumí hacia ellos... Los lentes son malos y la empresa no es honesta si al comprar dicen todo esto no les compro..... para que estén atentos si se les ocurre comprar en esta empresa con cualquier producto hacen esto ..ellos hacen mucha publicidad en la red tv, pero no mencionan estas cosas....