Resuelto
Autor:
Aumentaron Los Recursos Al Servidor Defectuoso
17 Abril, 2023 - 13:35
Después de llamar varias veces y de hablar con soporte nivel 1 (al día siguiente y no menos de 30 min para contactarme con servicio al cliente), y estando a punto de migrar mi página a otro servidor supuestamente me comentan que fueron aumentados los recursos para el servidor defectuoso en el que estaba (más CPU.. al parecer), y la verdad es que sí se notó un cambio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 06, Abril 2023
- Número: 960344
En marzo (2023) me cambié al plan wordpress full (y por tres años, hasta me hicieron un descuento del 10% además de la promoción de pagar 3 años a la vez por $150,690) y desde entonces ha funcionado peor aún. las páginas, en condiciones normales, se toman 1 o 2 minutos en cargar, y no es raro que se tomen 5 o 10 min cuando el servicio está malo malo. Tengo adwords activo y eso significa perder dinero cuando hace click en un anuncio que te lleva a una página lenta o inactiva. La típica respuesta es: es un problema que ya esta identificado y durante la tarde se solucionará, o, en 24horas habrá una solución, para que uno cuelgue o se estire el chicle de la inoperancia.El servicio al cliente es malo. Me tardé 28min en contactarme por teléfono, para que no me dieran solución. El chat es un poco más rápido (15min), pero un poco más lento en interacción, e igual de ineficiente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el servicio funcione de manera correcta como fue ofrecido. y/o que me mejoren el plan.
Autor: G.C.
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