Maltrato auxilar bus n° 349 santa cruz santiago

Buen día estimados señores, en primer lugar para mi y familia es muy grato viajar ida y vuelta en vuestra línea de transporte.i) El día Jueves 29-06-23 a las 15:29 hrs adquirí boletos ida vuelta Santa Cruz -Santiago; donde el Sr. Allan Lorca me atiende, estos los engrampa indicando día y hora de salida (Viernes 30-06-23 a las 09:55 hrs.) Asiento N° 57 planta baja.ii) Iniciado el viaje el auxiliar de la máquina procede a controlar boletos, cuando interactúa conmigo pregunta ¿Dónde baja? respuesta en terminal Alameda y procede a contar los boletos.iii) Ante la acción antes descrita le observo que había cortado ambos boletos (ida y vuelta), quien responde ¿Dónde va el otro pasajero?; replico manifestando que los boletos son para ida y vuelta el mismo día a las 17:29 hrs. y me dice para qué los trae pegado (engrampados en la oficina de Santa Cruz), respondo que lo hicieron en la oficina y que el debía leer los documentos antes de actuar impulsivamente.iv) Me responde se leer y no soy empleado tuyo ***n , a lo que respondo cuidado con el trato yo no le he tratado con agresividad y menos con groserías ofensivas.v) Luego vuelve a repetir que soy empleado tuyo ***n , ahí me guarde la molestia continuando el viajevi) En terminal Alameda llegando que dirigí a garita de Andimar donde estaba con una fila enorme; luego fui a la otra oficina más pequeña donde luego hacer fila converse Eleidymar Amariz (15:29 hs) quien me atendió con mucha cordialidad, expuse la situación, manifestando mi preocupación por el boleto roto y donde debía poner el reclamo (Tenía hora en centro medico a las 16:00 hrs en Providencia).vii) Resolvió el tema del boleto roto con uno de reemplazo y direcciono a la otra oficina de Andimar, dada la hora y la fila, me retiro y acudo a mi cita.viii) El retorno como siempre sin ningún inconveniente; dejo en claro que seguiré junto a mi familia fiel al servicio que otorgan, pero incidentes como estos dejar ese sabor amargo.