- Curicó, Chile
- 04, Octubre 2023
- Número: 995227
Demora excesiva en compromiso de entrega / posible *****a
PRESENTE
He comprado un scooter en modalidad preventa n7 en Abril, inicialmente con un compromiso de entrega en tienda para Julio, posteriormente retrasaron su compromiso de entrega para finales de Agosto, entrega que porsupuesto nunca ocurrió. A mediados de septiembre, y después de insistir varias veces por varios medios, se complacen en informar que la entrega se retrasaría nuevamente para los primeros días de octubre. Hoy 4 de octubre tengo noticias de que la entrega se retrasa otra vez, ahora supuestamente para Noviembre. En el primer retraso, a través del link de ayuda en página web, ofrecieron elegir una compensación: A) un casco, B) extensión de 3 meses de garantía en tienda. Hoy, dicha compensación y considerando el tortuoso proceso que establecen me parece una soberana burla hacia los clientes que lamentablemente confiamos en ellos.También, durante la última semana de septiembre anunciaron en sus redes sociales que la empresa se convertía en representantes oficiales de Dualtron, cambiando el nombre de la empresa e incluso han creado una página web nueva, intentando desesperadamente limpiar su imagen. Como cliente lo percibo al borde de una *****a .Por último, el servicio de posventa constantemente se "compromete" a entregar información oportuna sobre las entregas pero eso JAMÁS ha pasado, es necesario estár insistiendo un montón de veces por todos los medios posibles y aún así no dan una respuesta o compensación que esté al supuesto "gran" nivel que aseguran tener como empresa.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Espero la entrega inmediata del producto o devolución del dinero, más una compensación por el incumplimiento de compromisos.
Autor: J.O.