Mi pedido está incompleto

Yo realice una compra de 7 zapatillas, las cuales son 5 son de lunes y 2 eran de hombre, llegaron el día lunes al departamento pero yo las retiré hoy, al abrir la caja me doy cuenta de que solo hay 6 cajas, las cuales voy revisando y me falta una de hombre, unas zapatillas verde, voy hablar con el conserje revisamos las cámaras pero la caja siempre estuvo en el mismo lugar y tampoco hay indicios la hubieran abierto.No se si realmente cuando realizaron el pedido no se echo esa caja o quizás en el trasporte pasó algo!