Vigencia de documentos

Estimados, Interpongo reclamo ante el conservador de Bienes Raíces de Antofagasta, ya que se realizó una solicitud de certificado de dominio vigente, primeramente nos entregaron el documento sin firma Electrónica Avanzada, la volvimos a solicitar y nos la mandan con retraso en la entrega y con el código de verificación de firma en el que el documento no es el solicitado, pero al descargarlo por el correo que ellos nos mandan, es el documentos solicitado, pero al verificar el documentos es otro completamente distinto, esto nos acarreo problemas en la notaría ya que nos acusan de alterar el documento, mientras que no es así. Realizamos una nueva solicitud de acuerdo a lo señalado y que lo verificarían.Quedo pendiente de la pronta respuesta.