- Concepción, Chile
- 21, Mayo 2022
- Número: 896235
Sernac Hostigamiento telefonico por cobranza
PRESENTE
SEÑORES OPEN ENGLISHPRESENTEEl 14 de abril de 2020 contratamos un curso de 12 meses de duración y además incluimos un segundo curso, según la promoción con carácter de gratuito como se expresaba en la publicidad, que fue regalado a otra persona. No obstante, una vez concluido el curso los cobros por renovación se extendieron 6 meses mas hasta que se dio orden de no pago de la tarjeta de crédito, momento en el cuál iniciaron las llamadas telefónicas desde el Call Center de la empresa ,para exigir el pago de una "supuesta deuda". Ante lo cual se informó a la empresa, telefónicamente, sobre la cancelación del curso, asumiendo como ya cobrados los 6 meses anteriores. No obstante los llamados ha seguido hasta el día de hoy, todos los días y en toda hora, con carácter de ACOSO, para informarnos que adeudamos la renovación del segundo curso, el que regalamos a otra persona y con la cual ya no tenemos contacto. Sin duda, esto es abusivo y totalmente fuera de toda regla toda vez que nunca se nos dio aviso y menos se nos pregunto por la segunda persona y su supuesta renovación.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se detenga el ACOSO TELEFONICO.
Autor: M.F.