No me dejan cancelar mi plan

Llamé en Noviembre 2022 para renunciar a mi plan que vencía en Febrero 2023 pero la chica solo cuestionó mi decisión e insistía que continuará, pensé que había realizado la renuncia. Y hoy, 1 de marzo, me llaman y dicen que tengo vencida la factura de marzo 2023. Les dije que no pagaría porque mi plan terminaba en febrero y dijeron que no estaba la renuncia, por lo tanto, nunca hicieron la renuncia cuando la solicité, además de la autorenovación del plan, que nunca fue informada ya que anteriormente, el año 2021 me llamaron para preguntar, si quería renovar el contrato, a lo cual accedí pero ahora nada. Es desesperante no poder renunciar ya que tratan de mantenerte en el plan, a toda costa. Finalmente, no pude renunciar ya que no me dejan, tengo que pagar marzo y me dan clases hasta agosto, pero aun así, yo solo quería renunciar, no me interesaban las clases. Por lo tanto, en julio tengo que volver a llamar para renunciar. Horrible! Grabe la conversación y le dije al chico, que hoy, 1 de marzo renuncié a las clases. Que lo anotará. Según el me iban a llamar antes pero lo dudó.