Cobros indevidos y atención telefonica con trampas

Se cancelo el servicio a 3 meses de haberlo contratado, en su ocasion se solicito cancelar clases privadas que habian sido refacturadas por contrato lo cual lo encuentro admisible fue un problema mio no haberlas cancelado y ademas de cancelar clases privadas se solicito terminar igualmente con la subcripcion anual del servicio por lo que se supone luego el servicio no se me iba a seguir cobrando mensual luego de terminar la subcripcion, el servicio no lo ocupe mas y me desprocupe luego de llegar la fecha donde se supone no me debian cobrar mas me doy cuenta que se vuelve a facturar en periodos mensuales por lo que llamo al servicio de cancelacion me atiende una señorita a la que le solicito que inicie un proceso de devolucion de lo que se habia cobrado de mas por el servicio y ella me dice que eso no es posible pero que por el mal rato me darian 2 meses gratis de acceso a la plataforma yo le contesto que poco me interesa por que ya la plataforma la habia dejado de ocupar hace mucho tiempo pero que lo aceptaba pero fui bastante enfatico que ya no queria seguir con el servicio, pasa el tiempo alrededor de 5 o 6 meses y derepente casualmente reviso mi estado de cuenta y doy con un cobro de open english, vuelvo a llamar a a servicio para que me den una explicacion del caso y me dicen que cuando yo acepte los 2 meses de compesacion acepte que el servicio volviera, en ese momento le digo al tutor con el que me comunique que eso no era asi que en aquella conversacion no pude haber sido mas claro que no queria seguir usando la plataforma que me habia parecido horrible y solicite las grabaciones de las conversaciones que habia tenido con los 2 asesores tanto cuando por primera vez solicite la cancelacion de la subcripcion anual y de las clases privadas ya que aquella vez la conversacion fue de "1.30hrs" con reloj para poder solicitar ambas cosas y con la señorita a la que le habia dicho que no me siguieran cobrando mensual, la cual ademas me dio la razon de que yo ya habia cancelado , procedi a solicitar que se me reembolsara todo aquellos cobros que no estaban dentro del periodo anual porque ya me parecia una practica sumamente tediosa estar cancelando por telefono y no como cualquier otra subcripcion donde uno entra a su portal y cancela, sino que aqui tienes que estar hablando 2 hrs con un tipo que esta todo el rato trantando de intentar convencerte que te quedes en el servicio, al final lo unico que recibi fue un correo diciendo que por el caso no se habia logrado comunicar conmigo y daban cierre al caso, hoy nuevamente llamo y me comentan que como ya no soy cliente no hay nada que yo pueda pedir o exigir ya que "no soy cliente".