Curso pagado cancelado sin revisión

Compré un curso de Open English en diciembre 2024. Al realizar el pago el cobro se mostró duplicado en mi estado de cuenta despues de mucho esfuerzo conseguí que el banco hiciera devolución de uno de los pagos. Quedando uno de ellos efectivo y vigente.Luego de eso resuelto quise ingresar a la plataforma a tomar mi esperado curso y resulta que cancelaron mi acceso porque según ellos el banco rechazó el pago. Me entregaron esa información por teléfono de pésima forma indicándome me comunicará con mi banco nuevamente.El banco me asegura que el pago se hizo efectivo al comercio enviándome un comprobante de respaldo para presentar ante Open English el cual mediante el callcenter fue imposible hacer llegar, insistiendo en su posicion que el dinero no les llegó porque el banco rechazó el pago a pesar de yo ya tener el comprobante de transacción efectiva. Entendiendo que esa era su respuesta final pedí un respaldo de la misma respuesta por correo electrónico a lo cual se negaron rotundamente y no tengo como fundamentar con mi banco que el pago que ellos aseguran haber hecho, el comercio lo está negando pagando yo por un servicio al cual no puedo acceder.Llame en más de una ocasión al callcenter, solicite hablar con una jefatura o supervisor para obtener el respaldo necesario para presentar ante el banco y recuperar mi dinero sin solución alguna y solo malos ratos.