Coboros indebidos

Por medio de la presente vengo a interponer un reclamo formal en contra de la empresa Open English, debido a una situación que considero grave, irregular y abusiva como consumidor.Durante años mantuve una relación contractual con Open English, período en el cual mi hijo recibió capacitación en el idioma inglés, cumpliendo oportunamente con todas las obligaciones económicas asociadas al servicio contratado. Dicho proceso finalizó hace tiempo, sin que exista actualmente contrato vigente, servicio activo ni prestaciones pendientes.No obstante lo anterior, recientemente recibí un correo electrónico por parte de Open English en el cual se me exige el pago de prestaciones inexistentes, sin respaldo contractual, sin detalle claro de los supuestos cobros y sin documentación que justifique dicha exigencia.Ante esta situación, intenté aclarar el problema de manera directa y responsable, realizando al menos cinco llamados telefónicos al servicio de atención al cliente. sin embargo, en todas las oportunidades fui dejado en espera por tiempos excesivos, sin obtener solución alguna. Los operadores que atienden —de origen extranjero— no entregan respuestas concretas, no manejan la información del caso y no ofrecen vías efectivas de solución, lo que transforma el servicio de atención al cliente en una experiencia totalmente ineficiente y frustrante.Esta situación no solo evidencia una falta grave de profesionalismo, sino que también vulnera mis derechos como consumidor, al pretender cobrar servicios que no existen, sin información clara, veraz ni oportuna, y sin canales reales de resolución.Por lo anterior, exijo:La eliminación inmediata de cualquier cobro indebido o inexistente asociado a mi nombre o al de mi hijo.La entrega de un respaldo formal y por escrito que acredite que no existe deuda alguna con Open English.El cese definitivo de correos, mensajes o intentos de cobro relacionados con esta situación.Una respuesta formal y clara por parte de la empresa dentro de un plazo razonable.