Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 27, Febrero 2017
  • Número: 419888

Opinión

Incumplimiento en la agenda de instalacion

SEÑORES particular

PRESENTE


Contraté triple pack el dia 20.02.2017. No pudieron darme fecha para visita del técnico, que me llamarían para agendar. un día yo no estaba en mi domicilio y me llamó el técnico que estaba en la puerta (??). Agendamos por primera vez para ayer domingo durante la mañana. Durante la tarde llamé a Movistar para preguntar y comenzó mi drama con el servicio. 1.- Las opciones telefónicas son pésimas. 2.- la única opción que me hacía pasar un paso mas allá era el de "contratar un servicio". 3.- Durante la tarde hablé con 4 ejecutivos (extranjeros), que después de explicar mi situación me dejaban en espera para pasar al depto técnico. 4.- Nunca logré pasar a la siguiente etapa, todos me dejaron en espera, excepto una que me cortó en medio de mi reclamo.1.- La central telefónica es pésima, sin opciones rápidas y cuando responde un ejecutivo se escucha muy mal.2.- Entre ayer y hoy he conversado con 8 ejecutivos (tengo sus nombres) y son máquinas, cero empatía con el cliente. Ni un interés de solucionar el problema básico, por algo llevo mas de 8 ejecutivos.3.- la única opción que me atiende es "contratar productos"4 - La unica fecha que me dieron de agendamiento fue para ayer 26 AM y a pesar que Movistar tiene confirmado 2 numeros de contacto, nadie tuvo la deferencia de llamarme para avisar que el técnico no iría.5 - Movistar tiene nombre reconocido, pero me he dado cuenta que la atencion al cliente es pésima, pero al parecer eso no les importa.6.- Una falta de respeto enorme al cliente, que lamentablemente tengo que contratarlos, porque no hay otra señal que llegue a mi hogar.Un muy mal servicio.
Autor: V.R.
Publicado el Lunes, Febrero 27, 2017 - 13:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Privado - Cama pésimo estado

No Resuelto Privado. Buenas tardes, gracias por contactarme me gustaría expresar mi pensar, ya se contactoron conmigo para el cambio del producto con demora, en fin no estoy muy contenta con la solución que me dieron ya que solicite la devolución del dinero y la respuesta fue que no se podía, me querían hacer llegar la misma cama pero insisto el material muy malo no quiero esa cama y la única solución fue que tenia que pagar una diferencia de dinero y al mandarme los presupuestos el mas económico y alcance al bolsillo ya que el monto tiene que ser depositado altiro y no se puede a cuotas, ise el deposito de $67.000 pero encuentro injusto tener que cancelar ese dinero aparte que no lo tenía siendo que como ya mencioné en el reclamo anterior llevo 10 meses durmiendo en una cama pésimo estado, ahora por mi embarazo necesito urgente mi cama aun no me llega la otra no me a llegado una respuesta del día que llegara, siento que como todo en este mundo es un robo. Si compre una cama a cuotas y ya se cancelo y salió mala tener q poner mas dinero siendo que mis prioridades en este momento no es una cama por algo la compre en su momento mis prioridades son preocuparme de mi embarazo pero de solo pensar que ya nacerá y nisiquiera tener una cama como la gente decentes para recibr a mi hijo en vez de preocuparme de lo que necesitare para el tengo que preocuparme de una cama donde llevo meses reclamando, llamando y dejando reclamos. Espero tener alguna respuesta coherente de este reclamo

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que explicación podemos darles a nuestros hijos cuando les decimos el ser humano cada día aprende mas cosas y es muy inteligente pero donde lleva esa inteligencia yo creo que de cabeza al baño
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