Anulación y devolución de matricula

El día viernes 26-07-2019 fui a la dirección 2930 Apoquindo y hablé con Esteban (director)el tema de anular el contrato firmado el 24-07-2019 ( a la fecha no me han llegado los materiales y tampoco he firmando el acuerdo y las fechas de pago ) Esteban(director) me indica que el contrato no se a celebrado , por que yo no he recibido los materiales pero como soy desconfiado le pase una carta de retracto y mande al correo de atención al cliente la misma carta con el fin de que se me anule el contrato y me devuelvan la plata de la matricula ,pero a la fecha no me han dado una respuesta clara de que va a suceder con el contrato espero que todo se solucione para bien...