Devolucion de dinero reserva

Buenas tardes, quisiera hacer un reclamo por la no devolucion del dinero de la reserva por el monto de 300.000 mil pesos, de una venta de dicha propiedad en barrio el alba (valle grande,lampa) no se concreto, me estado comunicando con la ejecutiva de ese proyecto Paula miranda y no me da ninguna solucion y ya an pasado mas de 2 meses les pido por favor me puedan dar pronto una solucion concreta ya que no puedo seguir esperando,esperando una respuesta prontaSaludos Carolina Rojel.