No entrega historial de cotizaciones

se dirigio personalmente a afp por retiro de historial de cotizaciones antiguas y la persona que lo atendio le dijo que tenia que sacarlo por internet ya se hizo y la pagina no lo permite. mi padre es una persona de tercera edad que hace sus tramites personalmente le hacen perder su tiempo y ademas no le solucionan nada es una falta de respeto enorme hacia su persona. espero tener una buena acogida a esta peticion o sino tendre que hacer la denuncia correspondiente esperando su respuesta buenas tardes.