Solicitó eliminar seguro desgravamen

El día 14 del presente m es dirijo a sucursal ubicada en calle yungay 628 de Curicó, a consultar que seguros tiene crédito de mi padre, persona de tercera edad, nos encontramos que venía con un seguro desgravamen el cual JAMAS se Solicitó y menos fue explicado, me informan que debo hablar con la agente, que fué muy sarcástica y prepotente que cuando pregunto a qué corredora corresponde dicho seguro responde que unas HoJas que ella entregará ahí tiene que decir a qué aseguradora pertenece el seguro, primero siento que fuí pésimamente atendida por la agente, además sonrie de manera irónica que debo buscar otra aseguradora porque ella no eliminará dicho seguro. Espero tener una respuesta de una persona profesional que trabaje en dicha empresa, además solicito renunciar a dicho seguro