No envió de pedido y respuesta

Realice una compra el 18 de junio a la empresa pantano pallet (número pedido 20.974) la cual es una mesa, según los correos electrónicos debían enviarla a valdivia vía cruz del sur el 18 de julio ( fecha estipulada por ellos), luego a unos días de la fecha me llega un correo diciendo que están con retraso por cambio de bodega y que lo enviarían el 31 de julio, paso esa fecha y no lo enviaron, envíe un correo la primera y segunda semana de agosto y no hubo respuesta, por lo que, les hable a través de redes sociales el 10 de agosto y me respondieron que han tenido complicaciones que lo podían enviar el 15, mencioné que el 15 es feriado y me dicen entonces el 14 o 16 y aún no me ha llegado ningún documento o correo en donde se estipule que el pedido fue enviado. Actualmente volví a enviar correo y mensajes por redes sociales, sin embargo, no hay ninguna respuesta satisfactoria por parte de dicha empresa, lo que me parece inaceptable ya que he esperado pacientemente el envío.El día 17 de agosto el dueño de la empresa me envió un texto gigante explicando la situación al cual respondí, y aun así no he tenido respuesta, he estado insistiendo a través de correos, instagran y whatsapp para tener alguna respuesta por parte de ellos y a la fecha no hay nada.